Отчёт по звонкам показывает усердие, но не результат. Отчёт по выручке показывает результат, но не объясняет, где он теряется. Нужны переходы между этапами — они говорят, на каком шаге менеджер буксует.
В шаблоне по каждому менеджеру считается, какая доля звонков доходит до встреч и какая доля встреч — до сделок. Сто звонков без встреч означают проблему со сценарием разговора, а не с ленью.
Средний чек по менеджеру показывает другое: кто продаёт мелко и часто, а кто редко и крупно. Это разные роли, и требовать от них одинаковых показателей бессмысленно.
Что проверить у себя: сравните переходы между этапами у лучшего и худшего менеджера. Разрыв покажет, чему учить остальных — и обычно это один конкретный этап, а не «продавать лучше».
Как это работает в Финмодуле
Шаблон считает один срез и ровно на тех числах, которые вы в него внесли. В Финмодуле тот же расчёт идёт по всей компании и обновляется сам: факт подтягивается из учёта и CRM, а отклонение от плана видно на той неделе, когда оно возникло, — не в конце квартала.
Раздел «KPI и оргструктура» →